客服中心
請留下您寶貴的建議,我們將儘快回覆您。
- 常見問題您可先參考 Q&A。
- 客服信箱服務時間為週一至周五 09:00~18:00。
- 其餘時間如有緊急客服事項,請撥打客服專線:台灣地區02-2678-1876大陸地區xxxxxxxxxxx,將由專員為您服務。
*本網站所蒐集處理之個人資料僅為客戶管理與服務等業務使用,您的個人資料蒐集之特定目的存續期間,本公司將不會用於其他用途 。當您點選「確認送出」即表示您已閱讀、瞭解並同意此項說明內容。
商品退換return policy
聯絡客服人員
您退貨前請先以 e-mail 或電話聯絡客服人員,我們會有專人為您服務,否則恕不接受退貨。如果退貨的原因是瑕疪或寄錯商品等等歸屬於我們的責任,請您將物品依退貨程序寄回,我們立刻將全新正確的商品重寄給您。造成您的不便,尚請見諒...。收到退回商品確認無誤後,將依據您提供的付款資料於7個工作天內辦理退款,並發送 e-mail 通知函或電話聯絡。
保存商品、包裝與購物發票
除特別載明之商品外,其他商品均享有到貨七天鑑賞期之權益,期間商品若有任何問題或瑕疵,可無條件換貨或退貨,您只需支付運送費用(您需負擔寄回退貨商品之運費), 無須支付任何商品費用,但商品必須為全新狀態且完整包裝(包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件)。
購物流程purchase process
將商品加入購物車
將您所需要的商品,按下「加入購物車」,商品會加入購物車內並保留30分鐘,若30分鐘後未下單成功,購物車內的商品會再度釋回庫存給其他消費者購買唷。
會員登入/註冊會員
若您尚未登入,請先登入後再進行結帳唷!若您還不是會員,請先註冊會員後再進行結帳。(PS:會員可以累積紅利抵茶品消費喔)
確認訂單內容與配送
重新確認訂購商品、數量及金額,並選擇您想要的配送方式,並填寫您的收貨地址跟聯絡電話,以便讓貨品順利抵達。
進行結帳
選擇您想要的結帳方式,國內購物我們提供貨到付款、線上刷卡、線上ATM、匯款、店到店付款,國外購物我們提供PayPal匯款喔。